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# Mon produit est tombé en panne, quelle est la démarche à faire ?

### Mon produit est tombé en panne, que dois-je faire ?
En cas de panne, nous vous invitons à contacter notre Service Clients afin d’ouvrir un dossier de Service Après-Vente (SAV).

### Comment faire votre demande ?
Merci de nous transmettre par email :
* votre numéro de commande
* une description précise du problème rencontré
* des photos ou vidéos du défaut constaté
[contact@aum-world.com]()

### Et ensuite ?
Notre équipe analysera votre demande et vous indiquera les démarches à suivre.
Selon la situation, une solution adaptée pourra vous être proposée, telle que :
* une réparation
* un remplacement
* ou toute autre solution appropriée