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# Qui organise le retour ?

### Qui organise le retour ?
Le retour est organisé après validation préalable par notre Service Clients.

### Comment ça fonctionne ?
1. Vous contactez notre Service Clients pour faire une demande de retour
2. Votre demande est analysée et validée
3. Nous vous transmettons les instructions pour organiser le retour

### Selon le type de produit
* **Produits volumineux** : le retour peut être organisé avec un transporteur
* **Produits légers** : le retour est généralement à votre charge selon les instructions fournies

### Important
* aucun retour ne peut être effectué sans validation préalable
* les frais de retour restent à la charge du Client (sauf cas spécifique)

### Besoin d’aide ?
[contact@aum-world.com]()