8. Recommandations pour la réception de ma commande
Recommandations pour la réception de ma commande
Précautions pour la réception :
- Inspectez les cartons et, en cas de carton abîmé, prenez des photos de l'emballage avant d'ouvrir le(s) colis.
- Pour la réception d'un plateau et/ou caisson : Déballez le(s) coli(s) en présence du livreur (quel que soit l'état du carton).
- Contrôlez l'état général (en particulier les 4 pièces pour un plateau), la conformité de la couleur et des dimensions.
En cas de dommage constaté :
- Prenez des photos des endroits endommagés avant le montage.
- Mettez des réserves sur le BL (Bon de Livraison) du transporteur.
Ces deux conditions sont requises afin de procéder au remplacement des articles endommagés (à la charge d'AUM WORLD).
NB : Vous pouvez conserver la totalité de la livraison et monter votre bureau, en attendant que les articles endommagés soient remplacés.
En cas d'erreur de référence :
- Refusez les articles non conformes et conservez les articles conformes.
- Contactez notre service Client au 01.70.06.04.29 ou contact@aum-world.com et transmettez les photos du/des article(s) ainsi que l'étiquette avec le code barre et le logo AUM WORLD .
En cas d'article manquant :
Acceptez la livraison et contactez notre Service Client au 01.70.06.04.29 ou contact@aum-world.com.
Si le livreur ne vient pas :
Appelez Agediss pour reprendre RdV (0800 73 25 25) et contactez notre Service Client au 01.70.06.04.29 ou contact@aum-world.com.
Mis à jour le : 29/10/2024
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