4. Pourquoi les frais de retour ne sont pas gratuits ?
4. Pourquoi les frais de retour ne sont pas gratuits ?
Nous comprenons que l'annonce de frais de retour peut être décevante.
Cependant, il est important de comprendre que ces frais sont un élément nécessaire pour nous permettre de continuer à offrir un service de qualité, tout en maintenant des prix compétitifs sur nos produits.Lorsqu'un produit est retourné, il y a de nombreux coûts associés qui sont souvent invisibles pour le consommateur. Ces coûts incluent non seulement les frais d'expédition du produit retourné, mais aussi le traitement du retour, l'inspection du produit, sa remise en stock, ou éventuellement sa réparation ou son élimination.
En absorbant nous-mêmes ces frais, nous devrions augmenter nos prix de vente globaux pour compenser, ce qui serait injuste pour tous nos clients. Pour maintenir une structure tarifaire juste et équilibrée, nous demandons aux clients qui retournent un produit de prendre en charge ces frais. Cela signifie que seuls ceux qui utilisent réellement le service de retour en assument le coût, plutôt que de répercuter ces coûts sur l'ensemble de notre clientèle.
Nous nous efforçons de rendre ce processus aussi transparent et juste que possible.
Nous vous remercions de votre compréhension. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à contacter le Service Client.
Nous comprenons que l'annonce de frais de retour peut être décevante.
Cependant, il est important de comprendre que ces frais sont un élément nécessaire pour nous permettre de continuer à offrir un service de qualité, tout en maintenant des prix compétitifs sur nos produits.Lorsqu'un produit est retourné, il y a de nombreux coûts associés qui sont souvent invisibles pour le consommateur. Ces coûts incluent non seulement les frais d'expédition du produit retourné, mais aussi le traitement du retour, l'inspection du produit, sa remise en stock, ou éventuellement sa réparation ou son élimination.
En absorbant nous-mêmes ces frais, nous devrions augmenter nos prix de vente globaux pour compenser, ce qui serait injuste pour tous nos clients. Pour maintenir une structure tarifaire juste et équilibrée, nous demandons aux clients qui retournent un produit de prendre en charge ces frais. Cela signifie que seuls ceux qui utilisent réellement le service de retour en assument le coût, plutôt que de répercuter ces coûts sur l'ensemble de notre clientèle.
Nous nous efforçons de rendre ce processus aussi transparent et juste que possible.
Nous vous remercions de votre compréhension. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à contacter le Service Client.
Mis à jour le : 16/08/2024
Merci !