Q: 1. FRENCH DAYS 2025 : Conditions de notre offre

FRENCH DAYS 2025 : Du 28 avril au 6 mai 2025. Détails de l’offre : **Période : **Du 28 avril au 6 mai 2025 minuit. **Conditions : **Bénéficiez instantanément d'une remise -15 % sur tout le site avec le code FRENCHDAYS25. Minimum d'achat : 100€ Produits concernés par l'offre : Tout le site hors Produits Point Rouge et Last Chance, non cumulable. Exclusions : Hors produits Points Rouges et Last Chance, non cumulable avec d’autres promotions, sous réserve des stocks disponibles. Politique de validité des promotions : Les promotions sont limitées à leur période de validité et ne permettent donc pas d’ajustement de prix pour des achats réalisés avant ou après ces dates. Par conséquent, si un produit bénéficie d'une réduction après un achat, la différence ne peut pas être remboursée. Cette politique vise à garantir l'égalité et la transparence pour tous les clients. <a href="https://help.aum-world.com/fr/article/2-liste-des-produits-points-rouges-exclus-des-offres-promotionnelles-12tktz/">Consultez la liste des exclusions des offres promotionnelles.</a>

Q: 9. Comment contacter les transporteurs ?

Comment contacter les transporteurs ? Nous travaillons avec le Groupe Jacky Perrenot qui regroupe plusieurs réseaux. Vous pouvez joindre le Service Client France de notre transporteur via le numéro +33 (0) 800 73 25 25 (Numéro gratuit du lundi au samedi de 9h à 18h sans interruption) ou par email à relation-client@agediss.com. Vous pouvez joindre le Service Client Belgique de notre transporteur pour les expéditions BENELUX via le numéro +32 (0) 2 616 07 00 (Du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 et le samedi de 8h30 à 17h sans interruption).

Q: 5. Qu'est ce que la livraison PREMIUM ?

Qu'est ce que la livraison PREMIUM ? La livraison PREMIUM est une prestation payante qui comprend : <ul> <li>Livraison jusqu'à l'intérieur de votre domicile, dans la pièce de votre choix.</li> <li>Prise de rendez-vous systématique par notre transporteur, par SMS ou par téléphone.</li> <li>Choix du jour de livraison avec créneau à la demi-journée.</li> <li>Possibilité de livraison le samedi dans la plupart des grandes villes de France.</li> <li>Prestation de montage de votre bureau dans la pièce de votre choix, et collecte des emballages par notre équipe de livraison-montage.</li> </ul> Comment se passe la livraison ? Pour la livraison des colis volumineux (prestation STANDARD, CONFORT ou PREMIUM), vos articles seront pris en charge par nos partenaires de transport, AGEDISS by JP ou VIR by JP. Après avoir passé commande, votre demande sera traitée dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées. Une fois expédiée, nos partenaires transporteurs AGEDISS by JP ou VIR by JP vous enverra un e-mail ou un SMS contenant les détails de suivi de votre expédition. Ensuite, ils prendront contact avec vous par appel, SMS ou e-mail pour convenir d'une date de livraison qui vous convient. À la réception de votre commande, nous vous recommandons de vérifier la conformité des produits avant de signer le Bon de Livraison. Si vous constatez des problèmes particuliers, merci de conserver les produits reçus, et de signaler les anomalies sur le document avant le départ des livreurs. Vous pourrez alors revenir vers nous et

Question 1

1. Où se trouve la notice de montage et d'utilisation de mon produit ?

Accepted Answer

Où se trouve la notice de montage et d'utilisation de mon produit ? Toutes les notices de montage et d'utilisation des modèles AUM WORLD® sont disponibles dans tous les colis et sur notre site. Vous pouvez les télécharger au format pdf. en cliquant sur les liens suivants :

**Les Bureaux Réglables en Hauteur **

Notice de montage et d'utilisation du bureau ADVANCED
Notice de montage et d'utilisation du bureau ADVANCED GO
Notice de montage et d'utilisation du bureau ADVANCED PRO
Notice de montage et d'utilisation du bureau ADVANCED LITE
Notice de montage et d'utilisation du bureau COMPACT
Notice de montage et d'utilisation du bureau DUO
[Notice de montage et d'utilisation du bureau DUO GO](https://cdn.shopify.com/s/files/1/0097/5683/5918/fil

Question 2

1. Comment fonctionne le service de livraison ?

Accepted Answer

Comment fonctionne le service de livraison ?

Parce que la livraison d'un bureau Assis Debout est une étape importante, c'est pourquoi chez AUM WORLD® nous proposons 4 modes de livraison :

la livraison EXPRESS
la livraison STANDARD
la livraison CONFORT
la livraison PREMIUM

Vos commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés). Les commandes ayant des Produits Sur Mesure nécessitent un délai de livraison de 5 (cinq) à 8 (huit) semaines, hors samedi, dimanche et jour férié. En cas de précommande, tous les Produits commandés seront livrés ensemble dans un soucis de réduction des émissions de carbone. En France Métropolitaine, les livraisons EXPRESS et STANDARD sont offertes dès 100€ d'achat.

Le coût de la livraison dépend de l’adresse de destination, du poids des Produits de votre commande et du niveau de service attendu :

LIVRAISON EN FRANCE MÉTROPOLITAINE :
Express - 1 à 3 jours | 6,90€, OFFERTE dès 100€
Standard - 4 à 10 jours | OFFERTE dès 100€
Confort - 4 à 10 jours | À partir de 39,90€
Premium - 4 à 10 jours | À partir de 149,90€
LIVRAISON EN BELGIQUE & LUXEMBOURG :
Express - 2 à 3 jours | 9,90€
Standard - 5 à 10 jours | À partir de 24,90€
Confort - 5 à 10 jours | À partir de 69,90€
Premium - 5 à 10 jours | À partir de 169,00€
LIVRAISON EN PRINCIPAUTÉ DE MONACO :
Express - 1 à 3 jours | 6,90€
Standard - 4 à 10 jours | À partir de

Question 3

1. FRENCH DAYS 2025 : Conditions de notre offre

Accepted Answer

FRENCH DAYS 2025 : Du 28 avril au 6 mai 2025.

Détails de l’offre :

**Période : **Du 28 avril au 6 mai 2025 minuit. **Conditions : **Bénéficiez instantanément d'une remise -15 % sur tout le site avec le code FRENCHDAYS25. Minimum d'achat : 100€ Produits concernés par l'offre : Tout le site hors Produits Point Rouge et Last Chance, non cumulable. Exclusions : Hors produits Points Rouges et Last Chance, non cumulable avec d’autres promotions, sous réserve des stocks disponibles. Politique de validité des promotions : Les promotions sont limitées à leur période de validité et ne permettent donc pas d’ajustement de prix pour des achats réalisés avant ou après ces dates. Par conséquent, si un produit bénéficie d'une réduction après un achat, la différence ne peut pas être remboursée. Cette politique vise à garantir l'égalité et la transparence pour tous les clients.

Consultez la liste des exclusions des offres promotionnelles.

Question 4

9. Comment contacter les transporteurs ?

Accepted Answer

Comment contacter les transporteurs ?

Nous travaillons avec le Groupe Jacky Perrenot qui regroupe plusieurs réseaux.

Vous pouvez joindre le Service Client France de notre transporteur via le numéro +33 (0) 800 73 25 25 (Numéro gratuit du lundi au samedi de 9h à 18h sans interruption) ou par email à relation-client@agediss.com.

Vous pouvez joindre le Service Client Belgique de notre transporteur pour les expéditions BENELUX via le numéro +32 (0) 2 616 07 00 (Du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 et le samedi de 8h30 à 17h sans interruption).

Question 5

5. Qu'est ce que la livraison PREMIUM ?

Accepted Answer

Qu'est ce que la livraison PREMIUM ?

La livraison PREMIUM est une prestation payante qui comprend :

Livraison jusqu'à l'intérieur de votre domicile, dans la pièce de votre choix.
Prise de rendez-vous systématique par notre transporteur, par SMS ou par téléphone.
Choix du jour de livraison avec créneau à la demi-journée.
Possibilité de livraison le samedi dans la plupart des grandes villes de France.
Prestation de montage de votre bureau dans la pièce de votre choix, et collecte des emballages par notre équipe de livraison-montage.

Comment se passe la livraison ?

Pour la livraison des colis volumineux (prestation STANDARD, CONFORT ou PREMIUM), vos articles seront pris en charge par nos partenaires de transport, AGEDISS by JP ou VIR by JP.

Après avoir passé commande, votre demande sera traitée dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées. Une fois expédiée, nos partenaires transporteurs AGEDISS by JP ou VIR by JP vous enverra un e-mail ou un SMS contenant les détails de suivi de votre expédition.

Ensuite, ils prendront contact avec vous par appel, SMS ou e-mail pour convenir d'une date de livraison qui vous convient.

À la réception de votre commande, nous vous recommandons de vérifier la conformité des produits avant de signer le Bon de Livraison.

Si vous constatez des problèmes particuliers, merci de conserver les produits reçus, et de signaler les anomalies sur le document avant le départ des livreurs. Vous pourrez alors revenir vers nous et

Question 6

2. J'ai un problème lors du règlement via Alma (3x ou 4x sans frais)

Accepted Answer

2. J'ai un problème lors du règlement via Alma (3x ou 4x sans frais)

Navré d'apprendre que vous avez un problème lors de la phase de paiement de votre commande avec la solution Alma.

Il se peut que la banque ait refusé le débit pour une question de plafond, la date d'expiration de votre carte arrive à échéance ou bien que certains types de paiements via votre carte bancaire soient bloqués.

Par conséquent, je vous invite à réitérer l'opération afin de valider votre commande. Si le paiement est refusé de nouveau par votre banque, je vous prie de bien vouloir prendre contact avec votre établissement bancaire afin de connaître le motif de l'échec.

Pour plus d'information, n’hésitez pas à contacter le Service Client.

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