Mon compte

• 1. Comment créer un compte client?

  Comment créer un compte client? Afin de créer votre compte, il suffit de cliquer sur “Créer un compte” et de rentrer vos informations personnelles. N'hésitez pas à contacter le Service Client en cas de besoin.Peu de lectures

• 2. Faut-il que je crée un compte pour pouvoir passer une commande ?

  Faut-il que je crée un compte pour pouvoir passer une commande ? La création d'un compte client n'est pas obligatoire au moment de passer commande. Ceci étant, si vous créez un compte Client, vous aurez accès à l'historique de vos commandes.Peu de lectures

• 3. J'ai passé une commande sans être connecté à mon compte AUM WORLD. Pouvez-vous la lier à mon compte AUM WORLD ?

  J'ai passé une commande sans être connecté à mon compte AUM WORLD. Pouvez-vous la lier à mon compte AUM WORLD ? Oui bien sûr. Après inscription, il vous suffit de renseigner l'adresse mail que vous avez indiquée en créant votre compte AUM WORLD dans votre commande.Peu de lectures

• 4. Que faire si j'ai oublié mon mot de passe ?

  Que faire si j'ai oublié mon mot de passe ? Dans l'Espace Client, vous pouvez demander une réinitialisation de votre mot de passe. Bien entendu, vous pouvez nous contacter et nous aurons plaisir à vous adresser une demande de réinitialisation de mot de passe : au + 33 (0)1.70.06.04.29 ou à l'adresse contact@aum-world.com.Peu de lectures

• 5. Je n’arrive pas à accéder à mon compte.

  Je n’arrive pas à accéder à mon compte. Pour réinitialiser votre mot de passe en cas d’oubli, il vous suffit de cliquer sur "Mot de passe oublié" en dessous du champ demandant vos identifiants. Vous recevrez alors un e-mail contenant des instructions pour changer votre mot de passe et ainsi accéder à nouveau à votre compte. Si vous n'avez pas reçu d'e-mail, cela peut signifier que aucun compte n'est associé à votre adresse e-mail. Si vous avez passé une commande avec cette adresse e-mail mPeu de lectures

• 6. Je souhaite changer mon mail de connexion

  Je souhaite changer mon mail de connexion Pour changer votre adresse e-mail de connexion, veuillez contacter notre Service Client. Nous serons ravis de vous assister dans cette démarche et de vous fournir les instructions nécessaires pour mettre à jour votre compte.Peu de lectures

• 7. Comment supprimer un compte client ?

  Comment supprimer un compte client ? Nous sommes désolés de vous voir partir ! Pour supprimer votre compte, veuillez contacter notre Service Client par e-mail à contact@aum-world.com. Une fois que nous aurons reçu votre demande, nous la traiterons dans les plus brefs délais et vous enverrons une confirmation de la suppression de votre compte. N'oubliez pas de nous fournir les informations nécessaires (adresse et numéro de téléphone) pour identifier votre compte afin que nous puissions trPeu de lectures

Programme de fidélité MoveUp

• 1. Comment cumulez des points à chaque commande ?

  Comment cumulez des points à chaque commande ? A chaque commande passée sur notre site, vous cumulez 10 points par euro dépensé. Ces points sont ensuite échangeables contre des bons d’achat à valoir sur le site AUM WORLD, selon le barème suivant : 1000 points vous octroient un bon d’achat de 5€ ; 2000 points, 10€ de réduction ; 3000 points, 15€ de réduction, et ainsi de suite. Ces bons d’achat ont ensuite une durée de validité de 1 an et sont valables sur tout le site AUM WORLD, hPeu de lectures

• 2. Comment obtenir plus de points MOVEUP ?

  Comment obtenir plus de points MOVEUP ? Grâce au programme MOVEUP d’AUM WORLD, recevez : 50 points pour la création de votre compte sur le programme MOVEUP, 500 points par avis produit déposé (et plus encore si vous publiez une photo ou une vidéo !), 500 points pour chaque proche parrainé.Peu de lectures

• 3. Comment déposer un avis produit ?

  Comment déposer un avis produit ? Après votre commande, vous recevrez un mail de notre part vous invitant à déposer un avis sur vos achats. Vous avez perdu la trace de ce mail ? Pas de problème : Rendez-vous sur la page du produit commandé, puis cliquez sur le bouton "Avis Client" à droite. Vérifiez que vous êtes bien sur l'onglet "Avis sur le produit", puis cliquez sur "Écrire un avis". Renseignez le mail que vous avez utilisé lors de votre commande. Une fois l'avis déposé, un maPeu de lectures

• 4. Comment parrainer un proche ?

  Comment parrainer un proche ? Demandez-nous votre code de parrainage en cliquant sur le lien ci-dessus. Ce code permettra à votre proche de bénéficier de 10% de réduction. En échange, vous recevrez 500 points par commande passée grâce à votre code de parrainage. Votre code ne peut être utilisé qu’une seule fois par personne. En revanche, il peut être utilisé par plusieurs personnes différentes. Les 10% de remise sont valables sur tout le site, à l’exception des Produits Points RougePeu de lectures

• 5. Que faire si ma cagnotte n’est pas à jour ?

  Que faire si ma cagnotte n’est pas à jour ? Pour toute question, notre Service Clients reste à votre écoute : par téléphone, au +33 (0)1.70.06.04.29 par email, via contact@aum-world.com Notre Service Clients répond à toutes vos questions en moins de 24 heures, du lundi au vendredi de 9h30 à 17h30.Peu de lectures

Publication des avis

• 1. Qui peut poster un avis ?

  Qui peut poster un avis ? Tout client ayant effectué un achat sur notre site peut poster un avis. Nous encourageons nos utilisateurs à partager leur expérience, qu'elle soit positive ou négative, afin d'aider les autres clients à prendre des décisions éclairées. Nous vérifions l'authenticité des avis afin de garantir que seuls les retours d'expérience authentiques sont publiés.Peu de lectures

• 2. Mon avis peut-il être modifié ?

  Mon avis peut-il être modifié ? Bien entendu, par vous seulement ! Si nos équipes souhaitent effectuer une modification mineure comme par exemple une erreur de frappe ou d'orthographe, vous recevez une notification par email qui vous informe de la modification. Vous avez ainsi la possibilité d'accepter ou de refuser la modification.Peu de lectures

• 3. Pourquoi mon avis ne serait-il pas publié ?

  Pourquoi mon avis ne serait-il pas publié ? Tous les avis sont publiés quelque soit la note de satisfaction attribuée et le contenu de l'avis. Il existe cependant 2 types d'avis qui ne sont pas publiés : Les avis comportant des insultes/injures ou des données personnelles (nom de famille, e-mail ou téléphone). Ce sont les avis jugés inappropriés, injurieux, diffamatoires, discriminatoires, accusatoires, racistes, ou composant un appel à une action en justice. Les avis comportanPeu de lectures