• Dans quel état doit être le produit pour être remboursé ?

  Dans quel état doit être le produit pour être remboursé ? Pour être éligible à un remboursement, le Produit doit être retourné dans un état permettant sa remise en vente comme neuf. Conditions à respecter Le Produit doit impérativement : être non monté ne présenter aucune trace d’usage ne pas être percé, modifié ou endommagé être complet (accessoires, visserie, notices) être retourné dans son emballage d’origine Important Tout Produit : monté utiliPeu de lectures

• Qui organise le retour ?

  Qui organise le retour ? Le retour est organisé après validation préalable par notre Service Clients. Comment ça fonctionne ? Vous contactez notre Service Clients pour faire une demande de retour Votre demande est analysée et validée Nous vous transmettons les instructions pour organiser le retour Selon le type de produit Produits volumineux : le retour peut être organisé avec un transporteur Produits légers : le retour est généralement à votre charge selon lesPeu de lectures

• Quels sont les délais pour effectuer un retour ou un échange ?

  Quels sont les délais pour effectuer un retour ou un échange ? Conformément à la réglementation, vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. AUM WORLD propose également, à titre commercial, un délai de retour étendu à 60 jours, sous réserve du respect des conditions de retour. Conditions importantes Les Produits doivent être retournés : non montés en parfait état, sans trace d’usage complePeu de lectures

• Comment faire un retour ?

  Comment faire un retour ? Pour effectuer un retour, vous devez d’abord contacter notre Service Clients afin d’obtenir une validation préalable. contact@aum-world.com Comment faire votre demande ? Merci de préciser dans votre email : votre numéro de commande le Produit concerné le motif du retour des photos si demandées Et ensuite ? Après validation de votre demande, notre équipe vous transmettra la procédure à suivre pour organiser le retour de votre Produit. ImporPeu de lectures

• Quand vais-je recevoir mon remboursement ?

  Quand vais-je recevoir mon remboursement ? Le remboursement est effectué après réception et contrôle du Produit retourné. Il est réalisé via le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Délais de remboursement Le remboursement intervient dans un délai pouvant aller jusqu’à 30 jours ouvrés maximum à compter de la réception du retour. Bon à savoir Les délais d’apparition sur votre compte peuvent varier selon votre établissement bancaire.Peu de lectures

• Pourquoi les frais de retour ne sont pas gratuits ?

  Pourquoi les frais de retour ne sont-ils pas gratuits ? Les frais de retour sont à la charge du Client afin de maintenir des prix justes et compétitifs sur l’ensemble de nos Produits. Pourquoi ces frais existent-ils ? Un retour implique plusieurs coûts : transport du Produit contrôle qualité remise en stock ou reconditionnement Plutôt que d’intégrer ces coûts dans le prix de tous les Produits, nous faisons le choix de les appliquer uniquement en cas de retour. Notre approchePeu de lectures