Garantie

• Qu'est-ce que l'Extension de Garantie ?

  Casse accidentelle La casse correspond à un dommage visible (choc, détérioration…) résultant d’un événement soudain et imprévisible, impactant le bon fonctionnement du Produit. Prise en charge : remplacement à la valeur d’achat pendant les 3 premières années aucune franchise remplacement du Produit si la réparation est impossible Panne La panne correspond à un dysfonctionnement interne d’origine électrique, électronique, mécanique ou électromécanique. Prise en charge : *Peu de lectures

• Qu'est-ce que la Garantie Panne pour un Piètement ?

  Qu’est-ce que la garantie panne pour un piètement ? Selon le modèle choisi, votre piètement bénéficie d’une garantie constructeur de 2 à 5 ans. Cette garantie couvre les pannes liées au fonctionnement du Produit. Comment fonctionne la prise en charge ? En cas de panne : contactez notre Service Clients transmettez votre numéro de commande envoyez des photos ou vidéos du problème Un diagnostic à distance est réalisé afin d’identifier l’origine de la panne. Quelle est laPeu de lectures

• Mon produit est tombé en panne, quelle est la démarche à faire ?

  Mon produit est tombé en panne, que dois-je faire ? En cas de panne, nous vous invitons à contacter notre Service Clients afin d’ouvrir un dossier de Service Après-Vente (SAV). Comment faire votre demande ? Merci de nous transmettre par email : votre numéro de commande une description précise du problème rencontré des photos ou vidéos du défaut constaté contact@aum-world.com Et ensuite ? Notre équipe analysera votre demande et vous indiquera les démarches à suivre. SelonQuelques lectures

• Mon colis est arrivé endommagé, quelle est la démarche à faire ?

  3. Mon colis est arrivé endommagé, quelle est la démarche à faire ? Pour toute demande de SAV, nous vous prions de contacter le Service Client en indiquant votre numéro de commande par mail : contact@aum-world.com L’équipe vous indiquera ensuite les démarches à suivre pour la constitution de votre dossier SAV.Peu de lectures

• Dois-je maintenir le bouton appuyé pour régler la hauteur ? Est-ce normal ?

  Dois-je maintenir le bouton appuyé pour régler la hauteur ? Est-ce normal ? Oui, ce fonctionnement est normal. Certains modèles, comme le bureau ADVANCED, disposent de deux modes de réglage pour des raisons de sécurité. Les deux modes disponibles Mode sécuritaire (par défaut) nécessite de maintenir le bouton appuyé pour ajuster la hauteur conforme à certaines réglementations européennes Mode automatique permet de déplacer le bureau avec un simple appui sans maintenir laPeu de lectures

• Quand faut-il calibrer le bureau ?

  Faut-il calibrer le bureau ? Oui, dans certains cas, un calibrage (réinitialisation) peut être nécessaire. Quand faut-il calibrer le bureau ? Le calibrage est recommandé si : le bureau ne monte ou ne descend plus correctement le mouvement est saccadé ou bloqué après une première installation après un déplacement du bureau Comment calibrer le bureau ? Maintenez la flèche vers le bas enfoncée Laissez le bureau descendre jusqu’à sa position la plus basse MaintenezPeu de lectures

• Le bureau fait-il du bruit ? Est-ce normal ?

  Le bureau fait-il du bruit ? Est-ce normal ? Oui, un léger bruit est tout à fait normal lors du réglage en hauteur. À quoi correspond ce bruit ? Les bureaux électriques utilisent des moteurs pour monter et descendre. Ce fonctionnement génère un bruit faible et régulier, comparable à un appareil électroménager discret. Ce qui est normal un bruit fluide lors de la montée ou descente un niveau sonore faible et constant aucune vibration importante Ce qui ne l’est pas ConPeu de lectures

• Que faire si mon bureau ne monte plus ?

  Que faire si mon bureau ne monte plus ? Si votre bureau ne monte plus, plusieurs vérifications simples peuvent résoudre le problème. Vérifications à effectuer Alimentation électrique assurez-vous que le bureau est bien branché vérifiez la prise et le câble d’alimentation Câbles et connexions vérifiez que tous les câbles sont correctement connectés contrôlez le boîtier de contrôle sous le bureau Blocage de sécurité vérifiez qu’aucun obstacle n’empêche le moPeu de lectures