Garantie

• 3. Qu'est-ce que l'Extension de Garantie ?

  L'extension de garantie couvre les sinistres en cas de casse occasionnelle ou de panne. La casse concerne la destruction, la détérioration totale ou partielle, du bien garanti, extérieurement visibles, nuisant au bon fonctionnement et résultant d'un événement soudain et imprévisible. Votre prise en charge : Remplacement à la valeur d'achat pendant les 3 premières années 0€ de franchise Remplacement si réparation impossible La panne concerne tout dysfonctionnement ayantPeu de lectures

• 1. Qu'est ce que la Garantie Panne pour un Piètement ?

  1. Qu'est ce que la Garantie Panne pour un Piètement ? Selon le piètement choisi, vous bénéficiez d'une garantie constructeur de 2 à 5 ans. En cas de panne, nous procédons à un diagnostic à distance à l'aide de photos et de vidéos fournies par vous-même. Si l'origine de la panne est identifiée, nous vous enverrons la pièce de remplacement nécessaire. Nous tenons à souligner notre engagement envers la responsabilité écologique. Ainsi, même au-delà de la période de garantie, nous privilégionPeu de lectures

• 2. Mon produit est tombé en panne, quelle est la démarche à faire ?

  2. Mon produit est tombé en panne, quelle est la démarche à faire ? Pour toute demande de SAV, nous vous prions de contacter le Service Client en indiquant votre numéro de commande par mail : contact@aum-world.com L’équipe vous indiquera ensuite les démarches à suivre pour la constitution de votre dossier SAV.Peu de lectures

• 3. Mon colis est arrivé endommagé, quelle est la démarche à faire ?

  3. Mon colis est arrivé endommagé, quelle est la démarche à faire ? Pour toute demande de SAV, nous vous prions de contacter le Service Client en indiquant votre numéro de commande par mail : contact@aum-world.com L’équipe vous indiquera ensuite les démarches à suivre pour la constitution de votre dossier SAV.Peu de lectures

• 4. Je suis obligé(e) d’avoir un appui continu sur la hauteur mémorisée pour régler la hauteur. Est-ce un dysfonctionnement ?

  4. Je suis obligé(e) d’avoir un appui continu sur la hauteur mémorisée pour régler la hauteur. Est-ce un dysfonctionnement ? Nous vous assurons que ce type de fonctionnement est tout à fait normal. En effet, le modèle ADVANCED possède 2 modes pour le réglage des hauteurs : 1)  Le mode sécuritaire : La mise en position d'une hauteur mémorisée s'effectue en appuyant de manière continue sur les touches "1", "2", "3 " ou "4" ; Le mode automatique : La mise en position d'une haPeu de lectures

Retour & Remboursement

• 1. Quels sont les délais pour effectuer un retour ou un échange ?

  1. Quels sont les délais pour effectuer un retour ou un échange ? Pour l'achat d'un bureau Assis Debout, d'un piètement, d'un plateau ou d'un siège, nous proposons 60 jours d'essai, ce qui signifie que vous avez jusqu'à 60 jours calendaires après réception de votre commande pour retourner ou échanger les produits qui ne vous conviennent pas. Pour les accessoires, vous disposez de 14 jours pour nous retourner le produit. Pour en savoir plus sur notre politique de garantie et sur la procéduPeu de lectures

• 2. Comment faire un retour ?

  2. Comment faire un retour ? Pour toute demande de retour, nous vous prions de contacter le Service Client en indiquant votre numéro de commande par mail : contact@aum-world.com L’équipe vous indiquera ensuite les démarches à suivre pour la constitution de votre dossier de RETOUR.Peu de lectures

• 3. Quand recevrons-nous le remboursement ?

  3. Quand recevrons-nous le remboursement ? Le règlement interviendra dans un délai de 30 jours ouvrés maximum sur le compte bancaire du moyen de paiement utilisé lors de la commande.Peu de lectures

• 4. Pourquoi les frais de retour ne sont pas gratuits ?

  4. Pourquoi les frais de retour ne sont pas gratuits ? Nous comprenons que l'annonce de frais de retour peut être décevante. Cependant, il est important de comprendre que ces frais sont un élément nécessaire pour nous permettre de continuer à offrir un service de qualité, tout en maintenant des prix compétitifs sur nos produits.Lorsqu'un produit est retourné, il y a de nombreux coûts associés qui sont souvent invisibles pour le consommateur. Ces coûts incluent non seulement les fraisPeu de lectures