Tarifs & Délais

• 1. Comment fonctionne le service de livraison ?

  Comment fonctionne le service de livraison ? Parce que la livraison d'un bureau Assis Debout est une étape importante, c'est pourquoi chez AUM WORLD® nous proposons 4 modes de livraison : la livraison EXPRESS la livraison STANDARD la livraison PREMIUM ((Exclusivement en Ile de France) Vos commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés). Les commandes ayant des Produits Sur Mesure nécessitent un délai de livraison de 5 (cinq)En vedette

• 2. Qu’est ce que la livraison EXPRESS ?

  Qu’est ce que la livraison EXPRESS ? La livraison EXPRESS est une option disponible uniquement pour les accessoires, car elle utilise un service de messagerie pour l'envoi des colis. Vous recevrez votre commande dans les 24 à 48 heures après expédition de votre commande. Veuillez noter que cette option de livraison peut ne pas être disponible pour tous les produits. Vous pourrez vérifier la disponibilité de la livraison EXPRESS lors du processus de commande sur notre site web. CPeu de lectures

• 3. Qu’est ce que la livraison STANDARD ?

  Qu’est ce que la livraison STANDARD ? La livraison STANDARD est offerte dès 100€ d'achat et comprend : Livraison en bas d’immeuble, Prise de rendez-vous systématique par notre transporteur, par SMS ou par téléphone. Choix du jour de livraison avec créneau à la demi-journée, Possibilité de livraison le samedi dans la plupart des grandes villes de France. Comment se passe la livraison ? Pour la livraison des colis volumineux (prestation STANDARD, CONFORT ou PREMIUM), vos arPeu de lectures

• 4. Qu’est ce que le Service de Montage ?

  Qu’est ce que le Service de Montage ? Le service de montage AUM WORLD est proposé en partenariat avec TaskRabbit, une plateforme spécialisée qui permet de faire appel à des monteurs professionnels à domicile. Comment ça fonctionne ? Commandez vos bureaux Assis Debout sur notre site www.aum-world.com Finalisez votre commande comme d’habitude. Une fois votre commande validée, vous pouvez directement réserver une prestation de montage via TaskRabbit. Choisissez votre monteur et voPeu de lectures

• 5. Qu'est ce que la livraison PREMIUM ?

  Qu'est ce que la livraison PREMIUM ? La livraison PREMIUM, exclusivement disponible en Ile-de-France (FRANCE) est une prestation payante qui comprend : Livraison jusqu'à l'intérieur de votre domicile/bureau, dans la pièce de votre choix. Prise de rendez-vous systématique par notre transporteur par téléphone. Choix du jour de livraison avec créneau à la demi-journée. Prestation de montage de votre bureau dans la pièce de votre choix, et collecte des emballages par notre équipe dQuelques lectures

• 6. Puis-je me faire livrer à l’étranger ?

  Puis-je me faire livrer à l’étranger ? Oui, nous livrons vers certains pays de l'Union Européenne (Belgique, Luxembourg, Monaco) en 4 à 6 jours ouvrés selon les pays après expédition de la commande. Le coût de la livraison est variable et calculé automatiquement lors de la validation du panier. A ce jour, AUM WORLD® ne livre pas dans les DOM-TOM. Pour des livraisons vers d'autres destinations non proposées sur le site, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@aum-worPeu de lectures

Déroulement d’une livraison

• 1. Quand vais-je recevoir un numéro de suivi ?

  Quand vais-je recevoir un numéro de suivi ? Vous recevrez dans les 48 heures suivant votre commande un mail de confirmation d'envoi contenant un lien de suivi de livraison. Si jamais vous ne recevez pas ce mail de confirmation dans les 72 heures, alors nous vous demandons de nous contacter à l'adresse contact@aum-world.com en précisant votre numéro de commande.Peu de lectures

• 2. Est-ce-que ma commande sera livrée à ma porte ?

  Est-ce-que ma commande sera livrée à ma porte ? Dans le cadre d'une livraison EXPRESS ou STANDARD, les articles sont remis par le livreur à l'entrée de votre domicile ou en bas de votre immeuble. AUM WORLD propose en option payante la livraison CONFORT (dans la pièce de votre choix) et la livraison PREMIUM (avec montage). Ces deux modes de livraison sont effectués avec une prise de rendez-vous pour vous permettre de vous organiser.Peu de lectures

• 3. Livrez-vous à l’étage ?

  Livrez-vous à l’étage ? Bien entendu. Il existe en option : la livraison CONFORT, qui permet de déposer les colis dans la pièce de votre choix et ce quelque soit l'étage, ainsi que la livraison PREMIUM qui permet également la livraison dans la pièce de votre choix, le montage des articles et la reprise des emballages si nécessaire.Peu de lectures

• 4. Comment se passe la prise de rendez-vous ?

  Comment se passe la prise de rendez-vous ? Dans le cadre des livraisons STANDARD, CONFORT et PREMIUM, la prise de rendez-vous est systématique. Dès que vos articles sont remis à notre transporteur, vous allez recevoir dans les jours qui suivront un premier SMS qui vous permettra de choisir la date de livraison. La veille du jour de livraison, vous recevrez un second SMS qui vous précisera le créneau horaire et ce afin de vous permettre de vous organiser.Peu de lectures

• 5. Puis-je choisir l'heure de livraison ?

  Puis-je choisir l'heure de livraison ? La gestion des tournées de livraison dépend des facteurs extérieurs comme l'intensité du trafic routier. Il n'est pas possible de choisir une heure de livraison précise. Cependant, vous recevez un suivi d'acheminement qui vous permet de suivre l'état d'avancement de votre commande.Peu de lectures

• 6. Puis-je choisir mon jour de livraison ?

  Puis-je choisir mon jour de livraison ? Dans le cadre des  livraisons STANDARD, CONFORT et PREMIUM,  vous pouvez choisir le jour de livraison. Dans le cadre d'une  livraison EXPRESS, vous êtes informé par notre transporteur via un  e-mail ou un SMS de la  date prévisionnelle de passage. Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi, de 8H30 à 18H30, à domicile à l'entrée de votre immeuble ou devant votre portail. En cas d'absence de votre part, un e-mail ou un SMPeu de lectures

• 7. Que faire si l'emballage est endommagé durant la livraison ?

  Que faire si l'emballage est endommagé durant la livraison ? Vous devez impérativement déballer le colis devant le livreur afin de vous assurer que le produit n'est pas endommagé. S'il est endommagé, vous pouvez refuser la commande. En cas d’anomalie, vous devrez inscrire précisément la nature de ses réserves sur le bon de livraison. Ces réserves doivent être manuscrites, datées, détaillées et accompagnées d’une signature sur le bon de livraison. Les mentions « Produit endommagé » ou « soPeu de lectures

• 8. Recommandations pour la réception de ma commande

  Recommandations pour la réception de ma commande Précautions pour la réception : Inspectez les cartons et, en cas de carton abîmé, prenez des photos de l'emballage avant d'ouvrir le(s) colis. Pour la réception d'un plateau et/ou caisson : Déballez le(s) coli(s) en présence du livreur (quel que soit l'état du carton). Contrôlez l'état général (en particulier les 4 pièces pour un plateau), la conformité de la couleur et des dimensions. En cas de dommage constaté : PrePeu de lectures

• 9. Comment contacter les transporteurs ?

  Comment contacter les transporteurs ? Nous travaillons avec DACHSER et GLS. Pour GLS, vous recevrez automatiquement un email de suivi dès l’expédition, via le service FLEXDelivery. Aussi, vous pouvez : Suivre votre colis en temps réel Modifier la date ou le lieu de livraison (point relais, voisin, etc.) Pour joindre GLS : +33 9 74 910 910 (numéro non surtaxé). Le Service client disponible du lundi au vendredi. Pour DACHSER, vous recevrez automatiquement la notification de la livraisPopulaire

Précommande & Réapprovisionnement

• 1. Quand vais-je recevoir les produits indisponibles ?

  Quand vais-je recevoir les produits indisponibles ? L'ensemble des produits présents sur le site AUM WORLD sont disponibles en stock. En cas de rupture de stock, nous mettons immédiatement en place la possibilité d'effectuer une précommande. A ce titre, vous êtes informé avant de passer commande du délai d'expédition. En cas de rupture exceptionnelle, notre Service Client prend immédiatement contact avec vous pour vous informer du délai et vous proposer une solution de remplacemenPeu de lectures

Reprise d’un ancien bureau

• 1. Pouvez-vous récupérer mon ancien bureau ?

  Pouvez-vous récupérer mon ancien bureau ? Oui, nous pouvons tout à fait reprendre votre ancien bureau. Comment faire ? Vous le découvrirez en cliquant ici.Peu de lectures