Tarifs & Délais

• 1. Comment fonctionne le service de livraison ?

  2. Quels sont les modes de livraison proposés ? Parce que la livraison d'un bureau Assis Debout est une étape importante, c'est pourquoi chez AUM WORLD® nous proposons 4 modes de livraison : la livraison EXPRESS la livraison STANDARD la livraison CONFORT la livraison PREMIUM Vos commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés). Les commandes ayant des Produits Sur Mesure nécessitent un délai de livraison de 5 (cinq) à 8En vedette

• 2. Qu’est ce que la livraison EXPRESS ?

  3. Qu’est ce que la livraison EXPRESS ? La livraison EXPRESS est une option disponible uniquement pour les accessoires, car elle utilise un service de messagerie pour l'envoi des colis. Vous recevrez votre commande dans les 24 à 48 heures après expédition de votre commande. Veuillez noter que cette option de livraison peut ne pas être disponible pour tous les produits. Vous pourrez vérifier la disponibilité de la livraison EXPRESS lors du processus de commande sur notre site web.Quelques lectures

• 3. Qu’est ce que la livraison STANDARD ?

  4. Qu’est ce que la livraison STANDARD ? La livraison STANDARD est offerte dès 100€ d'achat et comprend : Livraison en bas d’immeuble, Prise de rendez-vous systématique par notre transporteur, par SMS ou par téléphone. Choix du jour de livraison avec créneau à la demi-journée, Possibilité de livraison le samedi dans la plupart des grandes villes de France.Populaire

• 4. Qu’est ce que la livraison CONFORT ?

  5. Qu’est ce que la livraison CONFORT ? La livraison CONFORT est une prestation payante qui comprend : Livraison jusqu'à l'intérieur de votre domicile, dans la pièce de votre choix. Prise de rendez-vous systématique par notre transporteur, par SMS ou par téléphone. Choix du jour de livraison avec créneau à la demi-journée. Possibilité de livraison le samedi dans la plupart des grandes villes de France.Peu de lectures

• 5. Qu'est ce que la livraison PREMIUM ?

  6. Qu'est ce que la livraison PREMIUM ? La livraison PREMIUM est une prestation payante qui comprend : Livraison jusqu'à l'intérieur de votre domicile, dans la pièce de votre choix. Prise de rendez-vous systématique par notre transporteur, par SMS ou par téléphone. Choix du jour de livraison avec créneau à la demi-journée. Possibilité de livraison le samedi dans la plupart des grandes villes de France. Prestation de montage de votre bureau dans la pièce de votre choixQuelques lectures

• 7. Puis-je me faire livrer à l’étranger ?

  7. Puis-je me faire livrer à l’étranger ? Oui, nous livrons vers certains pays de l'Union Européenne en 4 à 6 jours ouvrés selon les pays après expédition de la commande. Le coût de la livraison est variable et calculé automatiquement lors de la validation du panier. A ce jour, AUM WORLD® ne livre pas dans les DOM-TOM. Pour des livraisons vers d'autres destinations non proposées sur le site, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@aum-world.com pour que nous pPeu de lectures

Déroulement d’une livraison

• 1. Quand vais-je recevoir un numéro de suivi ?

  1. Quand vais-je recevoir un numéro de suivi ? Vous recevrez dans les 48 heures suivant votre commande un mail de confirmation d'envoi contenant un lien de suivi de livraison. Si jamais vous ne recevez pas ce mail de confirmation dans les 72 heures, alors nous vous demandons de nous contacter à l'adresse contact@aum-world.com en précisant votre numéro de commande.Peu de lectures

• 2. Comment se passe la livraison ? (hors livraison EXPRESS)

  2. Comment se passe la livraison ? (hors livraison EXPRESS) Pour la livraison des colis volumineux, vos articles seront pris en charge par notre partenaire de transport, AGEDISS. Après avoir passé commande, votre demande sera traitée dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées. Une fois expédiée, notre partenaire transporteur AGEDISS vous enverra un e-mail ou un SMS contenant les détails de suivi de votre expédition. Ensuite, ils prendront contact avec vous par appel, SMS ou e-mail pourPeu de lectures

• 3. Comment se passe la livraison EXPRESS ?

  3. Comment se passe la livraison EXPRESS ? Dans le cadre de la livraison EXPRESS que vous avez choisie, vos articles seront livrés par notre partenaire de transport GLS. Vous êtes informé par GLS via un e-mail ou un SMS de la date prévisionnelle de passage. Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi, de 8H30 à 18H30, à domicile à l'entrée de votre immeuble ou devant votre portail. En cas d'absence de votre part, un e-mail ou un SMS vous sera envoyé afin de vous permettre de choisPeu de lectures

• 4. Est-ce-que ma commande sera livrée à ma porte ?

  4. Est-ce-que ma commande sera livrée à ma porte ? Dans le cadre d'une livraison EXPRESS ou STANDARD, les articles sont remis par le livreur à l'entrée de votre domicile ou en bas de votre immeuble. AUM WORLD propose en option payante la livraison CONFORT (dans la pièce de votre choix) et la livraison PREMIUM (avec montage). Ces deux modes de livraison sont effectués avec une prise de rendez-vous pour vous permettre de vous organiser.Peu de lectures

• 5. Livrez-vous à l’étage ?

  5. Livrez-vous à l’étage ? Bien entendu. Il existe en option : la livraison CONFORT, qui permet de déposer les colis dans la pièce de votre choix et ce quelque soit l'étage, ainsi que la livraison PREMIUM qui permet également la livraison dans la pièce de votre choix, le montage des articles et la reprise des emballages si nécessaire.Peu de lectures

• 6. Comment se passe la prise de rendez-vous ?

  6. Comment se passe la prise de rendez-vous ? Dans le cadre des livraisons STANDARD, CONFORT et PREMIUM, la prise de rendez-vous est systématique. Dès que vos articles sont remis à notre transporteur, vous allez recevoir dans les jours qui suivront un premier SMS qui vous permettra de choisir la date de livraison. La veille du jour de livraison, vous recevrez un second SMS qui vous précisera le créneau horaire et ce afin de vous permettre de vous organiser.Peu de lectures

• 7. Puis-je choisir l'heure de livraison ?

  7. Puis-je choisir l'heure de livraison ? La gestion des tournées de livraison dépend des facteurs extérieurs comme l'intensité du trafic routier. Il n'est pas possible de choisir une heure de livraison précise. Cependant, vous recevez un suivi d'acheminement qui vous permet de suivre l'état d'avancement de votre commande.Peu de lectures

• 8. Puis-je choisir mon jour de livraison ?

  8. Puis-je choisir mon jour de livraison ? Dans le cadre des livraisons STANDARD, CONFORT et PREMIUM, vous pouvez choisir le jour de livraison. Dans le cadre d'une livraison EXPRESS, vous êtes informé par notre transporteur via un e-mail ou un SMS de la date prévisionnelle de passage. Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi, de 8H30 à 18H30, à domicile à l'entrée de votre immeuble ou devant votre portail. En cas d'absence de votre part, un e-mail ou uPeu de lectures

• 9. Puis-je retirer ma commande à un dépôt ?

  9. Puis-je retirer ma commande à un dépôt ? Oui, il vous est possible de venir retirer les produits commandés à l'un des dépôts partenaires de AUM WORLD en vérifiant l'option "Retrait à l'entrepôt" lors de la validation de votre commande, en cas de stock disponible.Peu de lectures

• 10. Que faire si l'emballage est endommagé durant la livraison ?

  10. Que faire si l'emballage est endommagé durant la livraison ? Vous devez impérativement déballer le colis devant le livreur afin de vous assurer que le produit n'est pas endommagé. S'il est endommagé, vous pouvez refuser la commande. En cas d’anomalie, vous devrez inscrire précisément la nature de ses réserves sur le bon de livraison. Ces réserves doivent être manuscrites, datées, détaillées et accompagnées d’une signature sur le bon de livraison. Les mentions « Produit endommagéPeu de lectures

• 11. Recommandations pour la réception de ma commande

  11. Recommandations pour la réception de ma commande Précautions pour la réception : Inspectez les cartons et, en cas de carton abîmé, prenez des photos de l'emballage avant d'ouvrir le(s) colis. Pour la réception d'un plateau et/ou caisson : Déballez le(s) coli(s) en présence du livreur (quel que soit l'état du carton). Contrôlez l'état général (en particulier les 4 pièces pour un plateau), la conformité de la couleur et des dimensions. En cas de dommage coPeu de lectures

• 12. Comment contacter AGEDISS ?

  12. Comment contacter AGEDISS ? Vous pouvez joindre le Service Client France de notre transporteur AGEDISS via le numéro +33 (0) 800 73 25 25 (Numéro gratuit du lundi au samedi de 9h à 18h sans interruption) ou par email à relation-client@agediss.com. Vous pouvez joindre le Service Client Belgique de notre transporteur AGEDISS pour les expéditions BENELUX via le numéro +32 (0) 2 616 07 00 (Du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 et le samedi de 8h30 à 17h sans interruption).Populaire

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Précommande & Réapprovisionnement

• 1. Quand vais-je recevoir les produits indisponibles ?

  1. Quand vais-je recevoir les produits indisponibles ? L'ensemble des produits présents sur le site AUM WORLD sont disponibles en stock. En cas de rupture de stock, nous mettons immédiatement en place la possibilité d'effectuer une précommande. A ce titre, vous êtes informé avant de passer commande du délai d'expédition. En cas de rupture exceptionnelle, notre Service Client prend immédiatement contact avec vous pour vous informer du délai et vous proposer une solution de rePeu de lectures

Reprise d’un ancien bureau

• 1. Pouvez-vous récupérer mon ancien bureau ?

  1. Pouvez-vous récupérer mon ancien bureau ? Oui, nous pouvons tout à fait reprendre votre ancien bureau. Comment faire ? Vous le découvrirez en cliquant ici.Peu de lectures